Que recherchez-vous ?

Modes de livraison


 

 

 

Livraison


 

Jusqu'à 12 kg, la livraison des colis est confiée soit au réseau Mondial Relay, soit à La Poste (service Colissimo).


Dès qu'il est déposé, nous vous envoyons par mail le numéro du bordereau de votre colis.

 

  • Si vous optez pour Mondial Relay, vous choisissez vous-même un point de retrait auquel sera confié votre colis. Il faut compter 3 à 5 jours de délai de livraison. Notez que Mondial Relay peut aussi livrer dans l'Union européenne dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Espagne, Autriche, Irlande et Portugal.
  • La livraison par Colissimo n'est valable que pour la France métropolitaine. Vous pouvez suivre le cheminement du colis, et prévoir sa livraison, entre 24 et 48 heures maximum.


Vous pouvez enfin, si vous le préférez, choisir Chronopost, pour lequel nous avons des tarifs négociés parfois plus intéressants que Colissimo. Le poids maximum d'un colis ne peut excéder 30 kg. Veuillez noter que la livraison par Chronopost n'est valable que pour la France métropolitaine.


Dès que votre colis est confié au réseau de livraison, nous vous faisons parvenir un numéro d'enlèvement.


La livraison est effectuée, selon la formule choisie, le lendemain avant 13 heures ou 18 heures, à votre domicile, du lundi au vendredi.


La possibilité vous est donnée d'intervenir sur le site de Chronopost pour la reprogrammer.

 

Réception


 

Quel que soit le transporteur, votre colis doit vous parvenir en bon état, sans détérioration, ni reconditionnement.


Au cas où vous constatez une avarie, c'est à la livraison que vous devez émettre des réserves.


Pour que des réserves soient recevables, elles doivent être précises, complètes, datées et signées.


Elles doivent permettre de déterminer la nature du sinistre, le type de marchandise sinistrée et le nombre d'objets concernés.


L'ensemble doit vous parvenir en bon état : sans casse ni détérioration.

 

Emballage


 

En matière d'emballage, nous apportons le plus grand soin à leur confection :

 

  • nous doublons tous nos colis par du polystyrène compensé ;
  • les pots sont protégés individuellement ;
  • des plaques de carton rigide sont placées entre chaque couche ;
  • nous calons chaque pot avec des chips synthétiques.


Nous faisons en sorte que toutes les conditions soient requises pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, tant en présentation qu'en matière de temps.


Nous vous conseillons d’utiliser cette page pour lister les frais de port qui s’appliquent à vos articles.

 

 

Les tarifs de livraison


 

Mode de livraison Commande Frais de port Délais

 

  • Jusqu'à 12 kg
  • De 4,32 € jusqu'à 17 € environ

          (Tarifs négociés variables)

 


 

  • Moins de 250 g
  • Jusqu'à 500 g
  • Jusqu'à 750 g
  • Jusqu'à 1 kg
  • Jusqu'à 2 kg
  • Jusqu'à 5 kg
  • Jusqu'à 10 kg
  • Jusqu'à 15 kg
  • Jusqu'à 30 kg
  • 4,95 €
  • 6,55 €
  • 7,45 €
  • 8,10 €
  • 9,35 €
  • 14,35 €
  • 20,85 €
  • 26,40 €
  • 32,70 €

  • Inférieure à 200 €
  • Au-delà de 200 €
  • De 13 à 28 €
  • Tarifs négociés, variables.

 

 

Moyens de paiement


 

 

  Carte bancaire

 

Nous avons choisi d'adhérer au programme de sécurisation paiement sécurisé par carte bancaire assorti du protocole de paiement 3D SECURE. Si votre banque adhère aussi à ce programme de sécurisation, vous verrez un nouvel écran s'afficher lors de vos paiements. Ce nouvel écran au logo de votre banque permet de saisir une donnée personnelle pour valider vos paiements. Vous trouverez toutes les instructions nécessaires sur cet écran : lisez-les attentivement !

 

Au sujet du 3D SECURE :

 

Cette solution qui permet une meilleure authentification du détenteur de la carte de paiement lors d'achats effectués, et qui n'est pas encore généralisée sur tous les sites de vente en ligne. Vous recevrez un code unique à chaque paiement (en fonction des informations communiquées à votre banque soit sur votre mobile, e-mail ou fixe) ne pas confondre avec le code confidentiel que vous utilisez pour retirer de l'argent à la banque.

 

  Chèque bancaire

 

Libellé en €uros à l'ordre de Mme Moufflet.

 

Chèque, au dos duquel vous aurez reporté le n° de commande, à adresser à :

 

Mme Geneviève Moufflet

Le Songe du Verger - Confitures artisanales

14 rue du Bois de la Croix

16560 Aussac Vadalle

FRANCE

 

Tous les règlements se font en euros. Les délais de traitement et livraison d'une commande payée par chèque sont subordonnés à l'encaissement de celui-ci. Les règlements par carte bancaire vous garantiront un traitement et une livraison beaucoup plus rapide de votre commande.

 

  Virement bancaire

 

Vous recevrez notre RIB par e-mail immédiatement après que vous ayez passé votre commande sur le site en ayant choisi un paiement par virement. Puis vous effectuez le virement auprès de votre banque.

 

  Espèces

 

Le paiement en espèces est possible lors d'une remise en main propre de la livraison.